很多優化人員都是比較重視自己網站的流量,這是一個通病,我自己也是。可是我們的客戶卻和我們有著不同的觀點,他們看中的每天能夠為他們帶來多少諮詢量,能夠帶來多少訂單。其實對網站的擁有者來說,他們更關注網站的轉換率問題。
對於我們優化人員來說,應該如何提高網站的轉換率為客戶帶來商業價值呢?首先我們要讓客戶在網站的停留時間超過4分鐘,因為根據有關統計顯示,只有用戶在網站停留時間超過4分鐘,他才有消費的可能性,所以我們要提高網站的轉換率的前提是先增加用戶在網站的停留時間,和增加用戶點擊的網頁的次數。
1.首先給你的用戶分類
首先給你的用戶分類,然後在網站上給出不同的用戶群裡不同的入口,根據他們的心理和當前的需求,分別給出相應的推薦文章或者頁面,這樣可以為用戶提供相對來說個性化的內容訊息,有利於使用者對網站的專業性增加好感。
2、提供線上服務
目前很多網站上都提供了該項服務,在線客服,在線QQ等等即時通訊工具應有盡有,為什麼要添加這個工具呢,因為用戶在瀏覽網頁的時候是處於被動的心理,如果你讓在網站上慢慢的尋找他想要的東西,這樣就將轉換率大大打了折扣,線上客服可以幫助瀏覽者盡快解決問題。要提醒大家的是,雖然商務通可以提高使用者的轉換率,但是如果不停的主動要求客戶對話,也會增加使用者的反感,不利於提高轉換率。
3、提供線上訂單
如果你不能提供線上客服,那麼請提供線上訂單功能和支付功能,如果用戶對你產生了信任,當他有購買的行為的時候,這時候網站需要給客戶提供一個方便而快捷的線上支付系統,對購買的引導性起到了很大的作用,有利於提高網站的轉換率。
4.增加用戶的停留時間
如何才能增加用戶的停留時間呢,最重要的是你的網站的內容用戶是需要看的,當然方法很多種,將每一篇文章的標題都寫的吸引人,另外,還需要在用戶瀏覽的頁面增加一些用戶感興趣的文章,www.mzeyes.com將相關文章的由原來的5篇,修改為10篇,並且在文章的標題上也進行了適當的修改,透過一個月的統計來看,平均使用者的點擊網頁數增加了0.3。
5.利用第三方說話
使用者在選擇產品或是服務的時候,從心理層面來說,使用者還是比較迷惘的,但是如果你一味的說自己的產品或是服務有多麼的好,那會起到反作用。所以就要第三方來說話,透過你的成功案例,病人的感謝信或是一些媒體的報道等,這樣用戶看完第三方說話後第一可以產生信任,第二可以產生心理設想,用戶把自己也設想成第三方成功案例此時的成果,給予一個很明確的使用者指引性。