Daystar IT نظام إدارة مشاكل تكنولوجيا المعلومات مكتب المساعدة v33.0

سجل تحديث نظام إدارة مشكلات تكنولوجيا المعلومات Daystar Helpdeskv33.0

تم تحديث بعض الأخطاء

يستخدم Daystar Helpdesk بشكل أساسي لإدارة تكنولوجيا المعلومات للمشاكل والأصول والخوادم.

يتضمن المحتوى الأساسي

1) إدارة إصدار التذاكر. من خلال إدارة المشكلات، من ناحية، يمكن حل مشكلات المستخدمين بسرعة، ومن ناحية أخرى، يمكن للمستخدمين فهم الأسئلة التي يطرحونها عادةً.

يدعم Daystar Helpdesk وظيفة إرسال البريد الإلكتروني في Outlook، مما يسهل طرح الأسئلة.

2) إدارة الأصول، توفر بشكل أساسي إدارة برامج الشركة والأجهزة، بما في ذلك إدارة أجهزة الكمبيوتر والخوادم وأجهزة التوجيه والفئران ولوحات المفاتيح وما إلى ذلك. ساعد موظفي تكنولوجيا المعلومات على فهم حالة الجهاز ورقم أصول الجهاز ومعلومات BIOS والبرامج المثبتة وما إلى ذلك.

3) إدارة الخادم. يقوم النظام تلقائيًا بفحص BIOS الخاص بالخادم، والذاكرة، والقرص الصلب، ونظام التشغيل، وIP، وما إلى ذلك. كما يوفر أيضًا وظيفة مراقبة القرص، والتي يمكنها توفير تذكيرات عبر البريد الإلكتروني عندما تكون مساحة القرص غير كافية (على سبيل المثال، عندما تكون مساحة القرص 10 جيجا).

4) التقرير الأسبوعي، يمكنك الاطلاع على تقرير العمل الأسبوعي الخاص بك.

5) يمكن لقاعدة المعرفة تصنيف الأسئلة الشائعة.

6) نظام التقارير. يدعم التقارير المختلفة.

مركز التحكم في لوحة المشكلة

مركز التقارير

نظام مكتب المساعدة

عرض صفحة Daystar IHelpdesk