Ich habe mir Videos auf Youku angesehen. Als Internet-Praktiker mache ich regelmäßig Vorschläge für Websites. Diesen Monat habe ich Youku insgesamt zwei Vorschläge gemacht, die beide über den offiziellen Feedback-Kanal gemacht wurden. Der erste Punkt ist, dass es empfohlen wird, den Chefredakteur Weibo auf der Startseite des Youku Game Channel zu entfernen. Der zweite Punkt ist, dass das neu hinzugefügte Suchfeld in der Navigationsleiste der Inhaltsseite nicht mit Firefox 3.5 kompatibel ist Beide oben genannten Vorschläge werden in Kürze korrigiert.
Nachdem ich mein Feedback abgegeben hatte, erhielt ich von Youku weder in meinem Brief noch in meiner E-Mail relevante Informationen zu meinen Vorschlägen. Aus meiner Sicht als Teilnehmer ist es zweitrangig, ob die Meinungen übernommen werden oder nicht, da die Vorschläge möglicherweise nicht korrekt sind. Aber die Website sollte den Benutzer zumindest respektieren und sein Verhalten bestätigen, aber das ist schade. Diesmal muss ich als Website-Betreiber einige Erfahrungen aus meinen eigenen Erfahrungen und Gefühlen zusammenfassen. Deshalb habe ich diesen Artikel geschrieben, um einige Ideen zu Feedback-Strategien für Website-Benutzer auszutauschen.
Der Benutzer-Feedback-Kanal der Website ist eine Brücke zwischen Benutzern und der Website. Bei richtiger Anwendung kann es nicht nur den Bedarf an Benutzerfeedback decken, sondern Website-Betreibern auch dabei helfen, Benutzermeinungen zu sammeln, eine gezielte Website-Optimierung durchzuführen und gleichzeitig die Marke und Sichtbarkeit der Website zu verbessern. Sagen Sie nicht, dass dies nichts mit der Marke zu tun hat. Ein gutes Benutzer-Feedback-System kann den Benutzern einen guten ersten Eindruck vermitteln und die Formalisierung und Professionalität der Website erheblich verbessern. Welche Art von Feedbackkanal brauchen wir also für persönliche Websites? Häufig verwendete Formen des Benutzerfeedbacks auf allgemeinen Websites können in die folgenden Typen unterteilt werden:
1. Online-Feedback: Wenn die Website ein eigenes direktes Feedback-System aufbauen kann, ist dies der beste Kanal für Benutzer-Feedback. Da der Aufbau eines selbst erstellten Feedbacksystems jedoch einen gewissen Arbeitsaufwand erfordert, wird er von einzelnen Webmastern im Allgemeinen nicht bevorzugt. Wenn es sich um eine CMS-Website handelt, können die meisten davon über das mit dem CMS gelieferte Nachrichtenmodul oder durch sekundäre Entwicklung anderer Website-Funktionen implementiert werden. Im Vergleich zu großen Websites sind die entsprechenden Kontaktinformationen und das interaktive Erlebnis jedoch möglicherweise nicht so so gut wie So gut. Wenn Sie das Erlebnis optimieren müssen, kann der Webmaster einige personalisierte Optionen und Ausfüllfelder hinzufügen. Für eine persönliche Website reicht dies aus.
2. Forum-Form: Viele Websites sind mit eigenen Foren ausgestattet, die als Mittel zur effektiven Interaktion gut für die Einrichtung von Benutzer-Feedback-Kanälen geeignet sind. Viele Website-Foren verfügen beispielsweise über einen Feedback-Bereich, in dem Benutzer Vorschläge zur Verbesserung der Website einbringen können. Gleichzeitig erfordern Foren im Allgemeinen eine Registrierung zum Posten oder erfordern eine Reihe vorbereitender Vorgänge, um sich für das Posten von Feedback zu qualifizieren, was die Qualität des Feedbacks erheblich verbessert und Feedback-Inhalte wie Werbung und Rationalisierung eliminiert, was eher dem Endergebnis entspricht Form des Benutzerfeedbacks.
3. Sofortiger Online-Kontakt; viele Webmaster, die schon lange vor dem Computer sitzen, sind es gewohnt, ihre eigene QQ- oder QQ-Gruppe zu verwenden und diese auf der Website-Seite zu platzieren, um Benutzern Feedback und Kontakt zu geben Solange Benutzer QQ öffnen und auf „Feedback“ klicken, können sie direkt mit dem Webmaster sprechen, wenn die QQ-Gruppe verlassen wird. Ich glaube, dass der Webmaster von Zeit zu Zeit aufgefordert wird, der Gruppe beizutreten von Zeit zu Zeit, insbesondere für Technologie- und Unterhaltungswebsites. Der Nachteil besteht darin, dass es möglicherweise weniger formell und persönlicher wirkt und Sie jederzeit mit Belästigung und Werbung konfrontiert werden können. Es trägt nicht dazu bei, die Arbeit und Effizienz des Webmasters zu verbessern.
4. Die E-Mail-Methode scheint die einfachste zu sein. Geben Sie einfach die E-Mail-Adresse des Webmasters direkt auf der Website ein. Aus Sicht des Benutzers ist diese Methode jedoch am schlechtesten. Selbst wenn es Fragen oder Kommentare gibt, sind Benutzer im Allgemeinen zu faul, ihr Postfach zu öffnen und E-Mails zu schreiben. Wenn also die meisten Webmaster ihre E-Mail-Adressen auf der Seite hinterlassen, um Benutzern Feedback zu geben, müssen sie meines Erachtens ihre E-Mail-Adressen meines Erachtens nicht für lange Zeit öffnen, um Benutzer-Feedback zu überprüfen.
Benutzer haben möglicherweise nicht diese komplexen Ideen und können ihre Meinungen und Vorschläge wirklich aus Liebe zur Website äußern. Das ist eine große Freude und Freude für diejenigen von uns, die die Website selbst betreiben. Daher spielt es keine Rolle, welche Form des Feedbacks die Website verwendet. Wichtiger ist jedoch unsere Einstellung und unser Handeln gegenüber den Benutzern. Wenn es um Benutzerfeedback geht, egal ob richtig oder falsch, sagen Sie dem Benutzer zumindest: Lesen Sie es! Andernfalls werden die Benutzer enttäuscht sein. Was das Ansehen von Videos angeht, werde ich immer noch zu Youku gehen, aber wie sieht es mit der Meinungsäußerung aus? Ich kann es nicht mehr! Obwohl ich diesen Artikel aus der Perspektive eines Webmasters schreibe, bin ich in erster Linie ein Benutzer. Ich hoffe, dass das Feedback-Erlebnis, das ich persönlich aus der Sicht eines Benutzers erlebt habe, die Aufmerksamkeit und das Nachdenken aller wecken kann. Das Urheberrecht dieses Artikels liegt beim Webmaster von www.3ppt.com , einem Zuhause für IT-Praktiker. Nachdruck ist erwünscht. Die kleine Station hat nur 5 ausgehende externe Links und wir suchen ernsthaft nach Links von IT-Websites.
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