ประสบการณ์ผู้ใช้เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพทางการตลาดต้องเป็นไปตามกระแส

ดูเหมือนว่าทุกอย่างจะยังคงจมอยู่ในความตื่นเต้นของเทศกาลฤดูใบไม้ผลิ แต่เครื่องมือค้นหากลับสร้างเรื่องตลกขึ้นมา ประการแรก Baidu อัปเดตเว็บไซต์อย่างมีนัยสำคัญ ส่งผลให้การจัดอันดับเว็บไซต์หลายแห่งเกิดความวุ่นวายและวิตกกังวล หลังจากนั้นไม่นาน Google ก็อัพเดตอัลกอริธึมพร้อมกับอันดับ PR ก็มีการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน สถานการณ์ที่เจ็บปวดที่สุดน่าจะเป็นสำหรับผู้ดูแลเว็บระดับรากหญ้าและบริษัทอินเทอร์เน็ตบางแห่งที่ธุรกิจหลักคือการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ เนื่องจากด้วยอัลกอริธึมและการเปลี่ยนแปลงอันดับนี้ เราจึงไม่สามารถค้นพบรูปแบบที่ผ่านมาได้ อาการที่พบบ่อยที่สุดคือเว็บไซต์อันดับต้นๆ บางเว็บไซต์ไม่มีข้อได้เปรียบในแง่ของเนื้อหาและลิงก์ ทุกอย่างดูสับสนแต่ก็เป็นสิ่งที่คาดหวัง หลังจากที่ "เนื้อหาคือราชาและลิงก์คือราชา" เสิร์ชเอ็นจิ้นและการตลาดออนไลน์ก็เข้าสู่ยุคของประสบการณ์ผู้ใช้อย่างเงียบๆ

1. การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เป็นเพียงเครื่องมือ ไม่ใช่วัตถุประสงค์

การจัดอันดับที่ดีในอดีตหมายถึงอะไร? หมายความว่าคุณจะได้รับการเข้าชมเว็บไซต์จำนวนมากและได้รับโอกาสทางการตลาดมากขึ้น แม้ขณะนี้กฎหมายนี้ไม่เคยเปลี่ยนแปลง แต่มีการเปลี่ยนแปลงใหม่บางประการ ประการหนึ่งคือต้นทุนการตลาดของเว็บไซต์ส่งเสริมการขายเครื่องมือค้นหาระดับองค์กรกำลังสูงขึ้นเรื่อยๆ แต่ผลทางการตลาดยังคงลดลง นอกเหนือจากต้นทุนต่อคลิกที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากปัจจัยการแข่งขัน ผู้เขียนพบว่าคลิกที่ไม่ถูกต้อง (นั่นคือคลิกที่ผู้ใช้ออกจากเว็บไซต์ทันทีหลังจากเปิดเว็บไซต์ผ่านลิงก์ส่งเสริมการขายและไม่มีความช่วยเหลือที่สำคัญในการทำการตลาด) นั้นเป็นปัจจัยสำคัญอยู่แล้ว ปัจจัยหลักที่ทำให้ต้นทุนส่งเสริมการขายสูง ผู้เขียนวิเคราะห์เพิ่มเติมและพบว่าเว็บไซต์ที่อ่อนแอเป็นปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดการคลิกที่ไม่ถูกต้อง แม้ว่าเว็บไซต์จำนวนมากจะได้รับการโปรโมตเป็นการตลาด แต่จริงๆ แล้วไม่ได้เป็นเช่นนั้น

สำหรับบริษัทอินเทอร์เน็ตหลายแห่ง การสร้างเว็บไซต์ทางการตลาดเป็นเพียงกลไกเท่านั้น เพราะเว็บไซต์การตลาดสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าในปัจจุบัน ใครล่ะจะไม่อยากให้เว็บไซต์ที่พวกเขาสร้างมีฟังก์ชันทางการตลาด? บริษัทหลายแห่งเชื่อว่าหน้าที่พื้นฐานที่สุดของเว็บไซต์การตลาดคือการทำให้อันดับสูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา ในแง่ของคนธรรมดาสามัญแล้ว มันเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ ความเข้าใจนี้ไม่ใช่แค่ด้านเดียวเท่านั้น แต่ยังผิดอีกด้วย มุมมองของผู้เขียนคือการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เป็นเพียงเครื่องมือ และผู้ใช้ที่ชนะใจคือรากฐาน ผู้เขียนสังเกตเห็นว่าเว็บไซต์หลายแห่งเพื่อจัดอันดับนั้นเต็มไปด้วยบทความต้นฉบับหลอก และการออกแบบหน้าเพจก็ไม่น่าดู คุณอาจได้รับอันดับที่ดีจากการทำเช่นนี้ แต่จะไม่ทำให้เว็บไซต์ประสบความสำเร็จ ไม่ต้องพูดถึงการบรรลุผลลัพธ์ทางการตลาดในอุดมคติ

2. ประสบการณ์ผู้ใช้เกี่ยวข้องกับการตลาดและควรให้ความสำคัญมากขึ้น

เหตุใดเว็บไซต์จำนวนมากจึงประสบปัญหาการคลิกที่ไม่ถูกต้องเมื่อได้รับการโปรโมต แน่นอนว่ามีคู่แข่งอยู่บ้างแต่สิ่งสำคัญที่สุดคือตัวเว็บไซต์เองไม่แข็งแกร่ง ผู้เขียนวิเคราะห์ว่าความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ที่ช้าและการขาดประสบการณ์ผู้ใช้ในการออกแบบและเนื้อหาของเว็บไซต์ล้วนเป็นสิ่งสำคัญมาก ในบรรดาคลิกที่ไม่ถูกต้องทั้งหมด สามารถแบ่งคร่าวๆ ออกเป็นสถานการณ์ต่อไปนี้ อันดับแรก ลิงก์จะถูกปิดก่อนที่จะเข้าถึงเว็บไซต์ ซึ่งส่วนใหญ่เกิดจากการคลิกที่เป็นอันตรายและความเร็วในการโหลดเซิร์ฟเวอร์ที่ช้า ในกรณีที่สอง เว็บไซต์ถูกเปิดขึ้นแต่จะอยู่บนหน้าแรกเพียงไม่กี่วินาที จากนั้นออกจากเว็บไซต์โดยไม่ได้เรียกดูแบบเจาะลึก สาเหตุหลักมาจากการออกแบบเว็บไซต์ที่หยาบหรือเนื้อหาเว็บไซต์ขาดคุณค่า

ตามทฤษฎีแล้ว การเข้าชมที่ไม่ก่อให้เกิดผลทางการตลาดถือเป็นการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง สถานการณ์ที่แสดงคือบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมากให้ความสำคัญกับการโปรโมตเท่านั้น และยังคงลงทุนอย่างหนักในการโปรโมตเว็บไซต์ต่อไป โดยไม่สนใจความสำคัญของเว็บไซต์ นี่ไม่ใช่เรื่องแปลกในการสร้างเว็บไซต์ของบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง พวกเขาใช้เงินหลายร้อยหยวนเพื่อสร้างเว็บไซต์เทมเพลตแล้วโปรโมตอย่างบ้าคลั่ง แล้วบ่นว่าการโปรโมตเว็บไซต์ไม่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม บริษัทบางแห่งที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์กำลังทำงานอย่างหนักเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงการเข้าชม ทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์และการตลาดของตน และบรรลุผลทางการตลาดที่ดี เราจะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ได้อย่างไร? ผู้เขียนเชื่อว่าเราต้องทำงานหนักในสามด้าน: ประการแรก ความเห็นอกเห็นใจในการวางแผนเว็บไซต์ ประการที่สอง การใส่ใจในรายละเอียดเมื่อสร้างเว็บไซต์ และประการที่สาม การลงทุนทางวิทยาศาสตร์ในการตลาดออนไลน์

3. เครือข่ายสังคมออนไลน์กำลังเริ่มเป็นรูปเป็นร่าง และเราจำเป็นต้องได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโอกาสต่างๆ

หากคุณระมัดระวังมากขึ้น คุณจะพบว่าเบื้องหลังภาพรวมของ Baidu ของเว็บไซต์หลายแห่ง มีมือเล็กๆ น้อยๆ คอยยกนิ้วให้ ยิ่งจำนวนที่อยู่ด้านหลังมากเท่าไร เว็บไซต์ก็จะยิ่งได้รับความนิยมจากผู้ใช้มากขึ้นเท่านั้น ในความเป็นจริง Baidu ไม่ใช่ผู้เขียนดั้งเดิมของการเคลื่อนไหวนี้ Tencent Soso ได้เปิดตัวไปแล้วก่อนหน้านี้ แต่ส่วนแบ่งการตลาดมีจำกัดและยังไม่ดึงดูดความสนใจเพียงพอ แต่ไม่ว่าอะไรก็ตาม มันเป็นการส่งสัญญาณว่าความรู้สึกของผู้ใช้มีคุณค่ามากขึ้นจากเสิร์ชเอ็นจิ้น พูดตามตรง เสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นคนคิดช้า และยอดขายที่อยู่เบื้องหลังเสิร์ชเอ็นจิ้นก็ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของเว็บไซต์ที่รวบรวมโดยโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือแชร์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กด้วย ผู้เขียนยังสังเกตเห็นว่ามีฟังก์ชันแท็กคำหลักใน Weibo และสามารถกำหนดได้ด้วยตัวเอง จุดประสงค์ของแท็กนี้คือเพื่ออำนวยความสะดวกในการดึงข้อมูลผู้ใช้ ขณะนี้ Weibo ได้รับความนิยมอย่างมากใครจะรับประกันได้ว่าจะไม่เป็นผู้นำเทรนด์ใหม่ในการทำการตลาดออนไลน์

แนวคิดของเครือข่ายโซเชียลคืออะไร? บางทีในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เมื่อโซเชียลเน็ตเวิร์กได้รับการยอมรับและใช้งานอย่างแพร่หลาย เช่น ถ้าใครอยากสร้างเว็บไซต์ โพสต์ความต้องการของตนบน Weibo แล้วหลายๆ คนก็จะแนะนำมันในช่วงเวลาสั้นๆ แน่นอนว่าคำแนะนำดังกล่าวอาจไม่ได้มาจากการปฏิบัติงานของมนุษย์จริงๆ แต่สามารถเรียกได้โดยอัตโนมัติผ่านภาษาการเขียนโปรแกรม เช่นเดียวกับเครื่องมือค้นหาขั้นสูง ความสำเร็จที่แท้จริงของการตลาดออนไลน์อยู่ที่การชนะในอนาคต ผู้เขียนเชื่อว่าสำหรับบางบริษัทที่ยังเสียเปรียบในการแข่งขัน นี่อาจเป็นโอกาส ยังไม่ชัดเจนว่าแอปพลิเคชัน Weibo จะถูกนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์อย่างไรในอนาคต แต่นี่เป็นทิศทางเสมอ หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในอนาคต เมื่อโซเชียลเน็ตเวิร์กเริ่มเป็นรูปเป็นร่าง คุณต้องตระหนักถึงโอกาสและคว้าโอกาสเหล่านั้นไว้

Lei Jun เจ้าของโทรศัพท์มือถือ Xiaomi มีคำพูดที่น่าคิดไว้ว่า “ยืนกลางลม แม้แต่หมูก็บินไปในสายลมได้!” กระแสการตลาดออนไลน์จะพัดไปในทิศทางไหน? เมื่อทุกคนพูดถึงผู้ใช้เป็นอันดับแรก แนวคิดดั้งเดิมที่ว่าเนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างเว็บไซต์และลิงก์เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ถือเป็นสิ่งสำคัญนั้นอาจล้าสมัยไปแล้ว ยังไม่มีใครเสนอแนวคิดของการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ 3.0 มาก่อนใช่หรือไม่ การเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมอย่างต่อเนื่องของเครื่องมือค้นหาดูเหมือนจะเปิดเผยข้อมูลบางอย่าง และยุคของประสบการณ์ผู้ใช้ก็มาถึงแล้ว บริษัทรับเหมาก่อสร้างเว็บไซต์ในเซี่ยงไฮ้ Pilot Technology ( http://www.joyweb.net.cn ) เชื่อว่าการใส่ใจกับประสบการณ์การใช้งานต้องเริ่มต้นด้วยรายละเอียด คนที่สามารถทำรายละเอียดได้อย่างเต็มที่สามารถติดตามเทรนด์และคว้าชัยชนะได้สำเร็จ แนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในอนาคต

บรรณาธิการรับผิดชอบ: พื้นที่ส่วนตัวของผู้เขียน Chen Long Yue Zhixuan