ระบบจัดการปัญหา Daystar IT Helpdesk v33.0

บันทึกการอัปเดตระบบจัดการปัญหา Daystar IT Helpdeskv33.0

อัปเดตข้อบกพร่องบางอย่าง

Daystar Helpdesk ใช้สำหรับการจัดการปัญหา ทรัพย์สิน และเซิร์ฟเวอร์ด้านไอทีเป็นหลัก

เนื้อหาหลักประกอบด้วย

1) การจัดการปัญหาตั๋ว ด้วยการจัดการปัญหา ในด้านหนึ่ง ปัญหาของผู้ใช้สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว และในทางกลับกัน ผู้ใช้สามารถเข้าใจคำถามที่พวกเขามักจะถามได้

Daystar Helpdesk รองรับฟังก์ชันการส่งอีเมล Outlook ทำให้ง่ายต่อการถามคำถาม

2) การจัดการสินทรัพย์ ส่วนใหญ่ให้การจัดการซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของบริษัท รวมถึงการจัดการพีซี เซิร์ฟเวอร์ เราเตอร์ เมาส์ คีย์บอร์ด ฯลฯ ช่วยให้บุคลากรด้านไอทีเข้าใจสถานะอุปกรณ์ หมายเลขทรัพย์สินของอุปกรณ์ ข้อมูล BIOS ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้ง ฯลฯ

3) การจัดการเซิร์ฟเวอร์ ระบบจะสแกน BIOS, หน่วยความจำ, ฮาร์ดดิสก์, ระบบปฏิบัติการ, IP ของเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชันการตรวจสอบดิสก์ซึ่งสามารถแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อพื้นที่ดิสก์ไม่เพียงพอ (เช่น เมื่อพื้นที่ดิสก์คือ 10G)

4) รายงานรายสัปดาห์ คุณสามารถตรวจสอบรายงานการทำงานรายสัปดาห์ของคุณได้

5) KnowledgeBase สามารถจำแนกคำถามทั่วไปได้

6) ระบบการรายงาน รองรับรายงานต่างๆ

ศูนย์ควบคุมแผงควบคุมปัญหา

ศูนย์รายงาน

ระบบโต๊ะช่วยเหลือ Helpdesk

การแสดงหน้า Daystar ITHelpdesk